1. Proceso de compra
Todos los productos ofrecidos en esta web son comercializados por Riqueza y Arte. El proceso de compra es 100% online y seguro. Una vez seleccionado el producto, el usuario deberá facilitar los datos de contacto y envío, aceptar expresamente estas condiciones y efectuar el pago mediante los métodos disponibles en la tienda.
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá aceptar expresamente esta política mediante una casilla de verificación (checkbox) situada junto al botón de pago. Esta política también está accesible desde el pie de página y desde la pantalla de finalización de compra.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico info@riquezayarte.com indicando el número de pedido y los datos personales. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
Gastos de devolución:
- El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo error o defecto en el producto recibido.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a productos personalizados o hechos a medida, o en los casos legalmente contemplados por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Política de cancelación
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se procesa de forma inmediata. Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, por favor contacta lo antes posible a través del correo electrónico info@riquezayarte.com. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará la política de devolución indicada anteriormente.
5. Política de entrega
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Plazo de entrega estimado: entre 2 y 3 días laborables desde el envío.
- Coste del envío: se mostrará claramente en el proceso de compra antes del pago. Si hay promociones de envío gratuito, se indicarán también en la tienda.
En caso de retrasos excepcionales por parte de la empresa de mensajería o circunstancias externas, se informará al cliente debidamente.
